Odredbe i uvjeti prodaje

Ovdje niže su navedene odredbe i uvjeti sukladno kojima će VELUX Hrvatska d.o.o., OIB 17798323753, Avenija Većeslava Holjevca 40, Zagreb, bespl. tel. 0800 600 400, faks 01/5555-455, obraditi i prihvatiti Vaše narudžbe proizvoda iz ove e-trgovine. Navedene odredbe i uvjeti su obvezujući za Vas i trebali biste ih pažljivo pročitati; osobito odredbe o cijenama, uvjetima isporuke, odgovornosti, pravu na otkazivanje i učinke otkazivanja.

Ove odredbe i uvjeti dopunjeni su primjenjivim zakonskim odredbama vezanim za ugovore o isporuci robe potrošačima.

Ukoliko imate kakvih pitanja ili nedoumica, slobodno se obratite VELUX-u.

Ugovor o prodaji i isporuci sklapate Vi i VELUX.

Samo osobe starije od 18 godina mogu poslati narudžbu i sklopiti ugovor.

Obradit ćemo Vašu narudžbu bez obzira na Vaše prebivalište. Roba će biti dostavljena na adresu koju ste naznačili unutar Republike Hrvatske.

Kako bismo mogli obraditi Vašu narudžbu, nužno je da, prilikom predaje svoje narudžbe, prihvaćate sljedeće:

Odredbe i uvjeti

Cijene i troškove kako je navedeno u ovoj e-trgovini i kako je navedeno u Vašoj narudžbi.
Da ćemo pohraniti podatke kao što su Vaše ime, adresa, broj telefona, e-mail adresa isključivo u svrhu obrade Vaše narudžbe.
Da će se ugovor sklopiti sukladno zakonima Republike Hrvatske.

Kako ću znati da je moja narudžba primljena?

Po primitku Vaše narudžbe poslat ćemo Vam potvrdu narudžbe putem elektroničke pošte. Pravno obvezujući sporazum sklopljen je kad primite našu potvrdu narudžbe. Vaša narudžba bit će obrađena u najkraćem mogućem roku. Uobičajeno, naručenu robu ćete primiti u roku od dvadeset (20) radnih dana.

Naša potvrda narudžbe ovisi o odobrenju Vaše kreditne ili debitne kartice (molimo pogledajte niže pod "Koja je cijena robe" i "Kako plaćam". Međutim, ukoliko ne dobijete potvrdu narudžbe u razumnom roku, molimo obratite se nam se izravno. Naša je želja odmah i bez nepotrebnog odlaganja obraditi Vašu narudžbu, no ne možemo preuzeti odgovornost za uvjete prouzročene problemima i pogreškama u elektroničkoj komunikaciji.

Koja je cijena proizvoda?

Kupovna cijena je cijena koja je važeća sukladno ovoj e-trgovini u trenutku predaje Vaše narudžbe. Cijena naručenog artikla, mogući troškovi, i ukupni iznos Vaše kupnje uvijek će biti naznačeni na Vašoj narudžbi i potvrdi narudžbe.

Kamo dostavljamo?

Ova web-trgovina omogućuje kupnju naših proizvoda kupcima iz svih zemalja EU-a. Ako naručujete izvan zemlje Hrvatska, a želite da vam se proizvodi dostave u zemlji Hrvatska, slijedite uputu na stranici za adresu za naplatu. Ako želite da se vaši proizvodi isporuče u neku drugu zemlju, posjetite jednu od naših drugih trgovina. Pogledajte popis VELUX trgovina na web-adresi www.veluxshop.hr. Mogu se primjenjivati posebni uvjeti i odredbe.

Kako plaćam?

Za kupovinu u našem web shopu nudimo slijedeće načine plaćanja:

• sigurno plaćanje platnim karticama Visa i MasterCard (jednokratno)
• pouzeće- plaćanje prilikom dostave
• plaćanje unaprijed

Ukoliko plaćate debitnom ili kreditnom karticom od vas će se tražiti da navedete ime sa vaše kartice, broj vaše kartice, datum isteka kartice i ukoliko je primjenjivo broj izdavanja kartice i troznamenkasti sigurnosni broj.
Ovi podaci se prenose putem visoke razine šifriranja izravno u banku kako bi se potvrdilo da je vaša kreditna ili debitna kartica valjana. Nakon što izdavatelj odobri vašu karticu ili u slučaju bankovnog prijenosa kada primimo uplatu na naš račun, e-poštom ćemo vam poslati potvrdu narudžbe. Vaša kreditna ili debitna kartica naplatiti će se na predviđeni datum dostave. Ukoliko platite putem bankovnog prijenosa, dostava će biti organizirana čim uplate budu vidljive na našem računu.

Plaćanje se može izvršiti pouzećem za proizvode koji su dostupni odmah sa skladišta i unaprijed putem bankovne uplatnice za proizvode koji se naručuju posebno za Vas. Po zaprimljenoj narudžbi, poslat ćemo Vam potvrdu narudžbe putem elektroničke pošte.

Vaša zakonska prava

Kao potrošač, raspolažete zakonskim pravima sukladno primjenjivim obvezujućim pravima vezanim uz prodaju proizvoda potrošačima u slučaju da proizvod koji Vam isporučimo ima grešku ili je krivo opisan. Proizvod se smatra robom s greškom ukoliko nije sukladan ugovoru o prodaji u pogledu količine, kakvoće i osobina ili ukoliko proizvod nije prikladan za namjenu za koju je kupljen.

Poduzeli smo sve moguće tehničke mjere opreza kako bismo što vjerodostojnije prikazali boje naših proizvoda. Međutim, ograđujemo se od mogućih odstupanja od boja koje se vide u ovoj e-trgovini i stvarnih boja naših proizvoda.

Nijedna od ovih Odredbi i uvjeta ne ograničava Vaša obvezujuća zakonska prava.

U slučaju nepravilnosti dostavljenih proizvoda, molimo Vas da nas o tome obavijestite bez neopravdanog odlaganja. Imate pravo na besplatan popravak ili besplatan zamjenski proizvod ukoliko zbog toga mi ne moramo snositi neprimjerene troškove. Ukoliko se neispravni proizvod ne može popraviti, imate pravo na besplatni zamjensku proizvod. Mi uvijek imamo pravo zamijeniti neispravan proizvod, osim ako biste Vi zbog toga morali snositi neprimjerene troškove. Možete imati pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora.

Ukoliko mi prekršimo ugovor, bit ćemo odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu koju ste pretrpjeli koja je predvidiv rezultat našeg kršenja ugovora ili našeg propusta. Gubitak ili šteta se smatra predvidivom ukoliko je očita posljedica našeg kršenja ili ukoliko ste Vi i mi to realno uzeli u obzir u vrijeme sklapanja ugovora.

Ni na koji način ne isključujemo odgovornost za smrt ili tjelesnu povredu ili za bilo kakav gubitak ili štetu koji je uzrokovala naša gruba nepažnja, ili za prijevaru ili lažno tumačenje.

Jamstvo

Uz Vaša zakonska prava, VELUX Vam daje 2 (dvije) godine jamstva na proizvode koje kupite putem ove e- trgovine. Jamstveni uvjeti mogu se vidjeti u zasebnom VELUX-ovom jamstvu koje je dostupno na našoj internetskoj stranici. Jamstveni uvjeti ni na koji način ne utječu na Vaša zakonska prava.

Sve informacije o našem jamstvu nalaze se ovdje

Pravo otkazivanja

Imate pravo otkazati svoj ugovor o prodaji unutar četrnaest (14) dana bez navođenja razloga.

Rok za otkazivanje ugovora ističe nakon četrnaest (14) dana od dana kad ste Vi, ili treća osoba koja nije dostavljač, a koju ste Vi odredili, došli u fizički posjed robe ili, u slučaju da se ugovor o prodaji odnosi na više proizvoda koje ste naručili odjednom, a mi smo Vam ih dostavili u nekoliko navrata - nakon četrnaest (14) dana od dana kad ste Vi, ili treća osoba koja nije dostavljač, a koju ste Vi odredili, došli u fizički posjed zadnjeg proizvoda.

Kako biste iskoristili svoje pravo otkazivanja, obvezni ste obavijestiti nas (vidi podatke o kontaktu dolje) o svojoj odluci o otkazivanju ugovora jasnom i nedvosmislenom izjavom (npr. dopis poslan poštom, putem faksa ili elektroničkom poštom).

Kako bismo pronašli Vašu narudžbu koju želite otkazati, molimo Vas da nam pri otkazivanju dostavite svoje podatke: ime, podatke za kontakt (adresa, broj telefona, elektroničku adresu), broj narudžbe i podatke o proizvodu koji želite otkazati iz ugovora o prodaji.

Kako biste ugovor otkazali u zadanom roku, dovoljno je da nam pošaljete dopis o korištenju Vašeg prava na otkazivanje prije isteka roka za otkazivanje ugovora.

Učinci otkazivanja

Ukoliko otkažete ovaj ugovor, dobit ćete povrat svih uplata koje smo primili od Vas, uključujući troškove dostave (izuzev dodatnih troškova nastalih zbog Vašeg odabira vrste dostave koja nije najjeftinija vrsta standardne dostave koju mi nudimo), bez odlaganja i u svakom slučaju ne kasnije od četrnaest (14) dana od dana kad smo primili obavijest o Vašoj odluci o otkazivanju ugovora. Povrat uplate izvršit će se istim načinom plaćanja kao i uplata, osim ako se niste izričito izjasnili drugačije; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve troškove zbog povrata uplate. Povrat uplate može se odgoditi dok ne dobijemo proizvod natrag ili nam ne pošaljete dokaz da ste nam proizvod poslali natrag, kojegod od prethodno navedenog se dogodi ranije.

Molimo Vas da proizvode pošaljete ili nam ih predate na sljedećoj adresi: VELUX skladište, Vukomerička 3, 10410 Velika Gorica, tel. 01/6219-268, bez odlaganja i u svakom slučaju ne kasnije od četrnaest (14) dana od dana kada ste nas obavijestili o otkazivanju. Rok za otkazivanje će se smatrati ispoštovanim ukoliko robu vratite prije isteka roka od četrnaest (14) dana.

Vi ste obavezni snositi izravne troškove povrata robe.

Odgovorni ste za bilo kakvo smanjenje vrijednosti prizvoda koje proizlazi iz rukovanja proizvodom koje nije nužno da bi se ustanovila priroda, karakteristike i funkcioniranje proizvoda.

Naše utvrđivanje bilo kakvog smanjenja vrijednosti proizvoda

Kako bi se ustanovila priroda, karakteristike i funkcioniranje proizvoda, rukujte i pregledajte proizvod (i) s dužnom pažnjom i (ili) na isti način kako bi Vam uobičajeno bilo dozvoljeno u trgovini. Bilo kakvo rukovanje ili pregledavanje proizvoda koje ne bi bilo u skladu s prethodno navedenim opisom pravilnog rukovanja i pregledavanja, moglo bi prouzročiti smanjenje vrijednosti proizvoda, za što imamo pravo umanjiti povrat uplate koju smo primili od Vas. Boju proizvoda možete provjeriti kroz prozorčić na ambalaži, a oznaku dimenzije na ambalaži usporedite s oznakom dimenzije na pločici prozora. U slučaju nedoumice, molimo vas da nas kontaktirate prije otvaranja ambalaže.

U slučaju otvaranja ambalaže vrijednost proizvoda smanjuje se za 20%, a u slučaju pokušaja ili izvršene ugradnje (otvorene vrećice s elementima za ugradnju) vrijednost proizvoda smanjuje se za 50%. U drugim slučajevima smanjenje vrijednosti utvrđivat će se zasebno.

Podsjećamo Vas da, od trenutka kad preuzmete proizvod i dok nam ga ne vratite, Vi ste odgovorni za taj proizvod i snosite odgovornost za bilo kakvo oštećenje..

Mjerodavno pravo i nadležnost

Ugovori sklopljeni putem ove e-trgovine podliježu pravu Republike Hrvatske čiji će sudovi biti isključivo nadležni u bilo kojem sporu koji proizađe iz ugovora sklopljenih putem ove e-trgovine.

Prema direktivi EU komisije br. 524/2013 za sporove u online trgovini posjetite stranicu:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kontaktirajte nas

VELUX Hrvatska d.o.o.
OIB: 17798323753
Avenija Većeslava Holjevca 40, 10010 Zagreb
Bespl.tel. 0800 600 400
Faks: 01/5555-455
Email: V-HR.eDSP@VELUX.com